账号安全

验证码、登录密码和设备状态是账号安全的第一道边界。发现异常时，先停止可疑操作，再核对来源和登录状态。

保护登录信息

登录密码和验证码只应由本人掌握。不要因为陌生人声称协助验证、账号升级或活动确认就发送验证码，也不要在聊天中截图展示完整账号凭证。设置密码时避免与其他重要服务完全相同，并注意设备本身的解锁保护。

如果出现自己不认识的设备、异常登录提醒或短时间内频繁验证，应及时检查登录状态。不要在不确定来源的页面输入账号信息，也不要跟随陌生消息进行远程操作。处理异常时优先使用站内安全与服务入口，而不是非官方链接。

密码不复用，不在陌生页面输入账号凭证。

任何陌生人索取验证码都应拒绝。

发现陌生设备或异常登录时及时检查。

持续催促、金钱请求和敏感资料索取都值得警惕。

遇到异常互动及时停止，并使用安全工具。

索取验证码、要求转账代付、要求提供银行卡或支付资料、以紧急理由催促操作，都是需要提高警惕的信号。对方即使能说出部分公开资料，也不代表其身份可靠。遇到异常请求时可以直接停止交流，不必为了验证对方而提供更多个人信息。

遇到持续骚扰、不友好表达或明显异常内容时，可以使用屏蔽减少接触，并通过举报反馈情况。提交说明时保留与问题直接相关的信息即可，不要为了证明情况再次公开身份证件、精确住址或支付资料。需要进一步处理时，可前往服务中心查找对应路径。

不要继续输入账号、验证码或支付资料。

确认设备、登录记录和密码是否存在异常。

更新必要凭证并加强设备保护。

屏蔽骚扰对象，并根据情况提交举报。

问题仍未解决时前往服务中心查看对应处理流程。

常见问题

验证码可以发给客服吗？

不要通过陌生聊天发送验证码。涉及账号处理时，应使用清楚、可信的官方服务流程。

发现陌生设备怎么办？

应及时检查登录状态，必要时更新密码并停止所有来源不明的验证操作。

有人让我代付才能解锁账号怎么办？

不要轻信此类金钱要求，应停止操作并通过站内安全与服务入口核对。

屏蔽后还需要举报吗？

如果内容可能违反社区规范或涉及明显异常风险，可以在屏蔽的同时提交举报。

短信验证码、登录验证码、密码、身份证件、银行卡资料、支付信息和精确住址都应谨慎保护。陌生人以认证、活动、紧急情况等理由索取这些信息时应停止操作；相关服务只面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。

再看一遍隐私和消息建议，减少敏感信息在互动中被暴露的机会。